Szkolenie to jest intensywnym kursem zawierającym szereg efektywnych narzędzi sprzedażowych niezbędnych w pracy salonu kosmetycznego czy fryzjerskiego, a jednocześnie budującego długotrwałe relacje biznesowe, tak by klienci ze sporadycznych stali się stałymi chętnie wracającymi do salonu.
PROGRAM
- Unikalne i nowoczesne metody sprzedaży
- Psychologia procesu kupowania i sprzedawania usługi
- Kluczowe kompetencje i umiejętności sprzedawcy usługi
- Budowanie długotrwałych relacji klienckich
- Narzędzia pogłębionej analizy potrzeb klienta
- Budowanie efektywnych promocji klienckich
- Najważniejsze reguły i zasady profesjonalnej obsługi klienta
- Budowanie pozytywnych relacji w kontakcie z klientem
- Psychologia obsługi klienta
- Podstawy prawidłowych relacji interpersonalnych w kontakcie z klientem
- Sprzedaż i obsługa klienta a rozpoznawanie jego potrzeb
- Jasny przekaz komunikacyjny
- Techniki skutecznej komunikacji i ich wpływ na obsługę Klienta i sprzedaż
- Efektywna prezentacja
- Skuteczne narzędzia radzenia sobie z obiekcjami ze strony klienta
Po szkoleniu Uczestnik nabędzie i poszerzy wiedzę z zakresu:
- profesjonalnej obsługi Klienta
- efektywnej komunikacji
- budowania długotrwałych relacji biznesowych
- skutecznego reagowanie w trudnych sytuacjach
- technik i narzędzi wykorzystywanych podczas obsługi Klienta
- dopasowywanie się do typu Klienta
- czynników wpływających na satysfakcje z obsługi Klienta
- autoprezentacji i jasnego przekazu komunikacyjnego
- praktycznych narzędziami radzenia sobie z trudnościami
FORMA SZKOLENIA
Zajęcia są prowadzone metodą warsztatową w formie praktycznych warsztatów metodą Cyklu Kolba opartą na aktywizacji uczestników szkolenia zgodną z metodą poprzez pracę w małych grupach, dyskusje na forum grupy oraz ćwiczenia, studia przypadków, scenki rodzajowe, pracę indywidualną, symulacje i mini- wykłady z omówieniem przykładów z życia i prezentacją multimedialną.
Zapraszamy do udziału w kursie!
Szczegółowych informacji udzielimy Państwu pod numerem telefonu:
kom. 515-577-306 lub 515-577-308
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
